智慧网点

客户痛点

随着国民经济的飞跃发展以及“互联网+”对各行各业的深刻变革,商业模式创新加快,银行渠道加速转型,逐步构筑起分布广泛、形式多样、触点众多的多层次、立体化的全新渠道网络。网点作为银行自身业务发展的延伸和赖以生存的客户服务平台,是挑战日趋白热化的行业竞争和抢夺业务量的核心战略资源。简单的存贷业务在一线越来越多地采用移动业务模式开展,智慧网点、轻型网点的转型发展,在不断深化内部运营精细化管理提升的同时,也在快速地推动网点从单一的支付、借贷功能转变为客户关系管理、客户体验功能的综合服务平台。当前银行网点普遍存在以下痛点问题:
1、网点选址严重依赖人工经验,增、撤、并、迁缺乏基于地理信息、客群人流数据、业务数据等多维度数据融合的模型支撑;
2、网点建设、升级缺乏系统性统筹规划,停留在各类自动化、智能化设备机械堆砌的层面上,业务单元之间相互割裂,协同能力不强,影响业务资源和流程的优化及客户体验提升;
3、客户感知和认知能力不足,难以及时识别、挖掘客户潜在价值,无法应对零售业务快速拓展的市场需求;
4、内控合规手段单一,违规屡查屡犯,缺乏有效数字化、智能化手段提升效率和安全防控水平。

方案概述

紫金技术的智慧网点聚焦智慧银行整体解决方案,提供全面的解决方案和产品,构建深度融合的智慧银行,通过借助金融科技的应用,以全新的服务模式,实现产品的销售,提升客户服务满意度。还通过智慧银行产品持续外延和集成切入新的领域,如:安防领域;通过开放API实现银行与第三方之间的融合切入开放银行领域等,拓展公司未来业务方向。此外,智慧网点积极推动银行数字化转型,通过客户行为数据捕捉和分析以引导业务创新,加速金融创新更加全面地了解客户与市场,降低银行的成本,提升盈利能力。为用户提供更加全面、有互动性与直观的金融财富管理,为不同客户群体提供个性化定制金融服务。

方案优势

紫金技术深耕金融行业近三十年,紧跟金融科技的发展趋势,在智慧网点领域积累了丰富的行业经验和技术优势。首先,我司是XFS/CEN标准工作组核心成员,拥有多名专家,对于各种智能设备封装集成具有丰富经验和一流实力。另外,公司不仅具有银行业务系统开发基础、还具备为银行提供建设业务共享平台的能力,而且可以提供银行业务开发、运行、管理一体化产品,实现完善的产品生态,还能够提供智慧银行核心平台,为银行提供一站式产品和解决方案。迄今为止,紫金技术秉承提高网点科技感与客户舒适度的理念,协助多家银行实施了智慧银行方案,具有丰富的实践经验。紫金智慧网点方案具有以下几点优势:
1、向客户提供一站式整体解决方案,通过提供咨询规划、工程设计、系统集成、软件开发、运维支持等技术服务,涵盖网点规划选址、建设升级、运营提升、营销赋能的全生命周期场景;
2、基于大数据和AI全面提升网点对客户的感知、认知能力,帮助银行客户提升营销转化率,践行以客户为中心的经营理念;
3、AI视觉赋能员工内控合规监督,以智能化手段提升网点运营效率和安全风控水平;
4、建设开放互联的运营管理平台,统一管理网点各渠道各项业务,打通信息流断点,创造新的业务价值,推进银行数字化水平与运营能力。

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